Gizlilik Politikası ve Sözleşmesi

Queen Tropikal ("Şirket", "biz") olarak queentropikal.com üzerinden alışveriş yapan ve siteyi ziyaret eden herkesin gizliliğine önem veriyoruz. Bu politika, hangi bilgileri topladığımızı, bunları nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve haklarınızı açıklar. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin yasal aydınlatma için ayrıca KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyin.

Topladığımız Bilgiler

Üyelik ve sipariş bilgileri: ad soyad, e-posta, telefon, teslimat ve fatura adresi
Sipariş geçmişi, sepet içeriği, kupon kullanımı, iade talepleri
Fatura için gerekli bilgiler: ticari faturada firma unvanı, vergi dairesi ve vergi/TC kimlik numarası
Teknik bilgiler: IP adresi (anonimleştirilmiş), tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfalar, giriş kayıtları
Canlı destek ve iletişim formu üzerinden ilettiğiniz mesajlar

Ödeme Bilgileri

Kart bilgileriniz Queen Tropikal sunucularında hiçbir zaman saklanmaz. Ödemeler, BDDK lisanslı ödeme kuruluşu iyzico'nun 3D Secure destekli güvenli ödeme sayfasında alınır. "Kartımı kaydet" seçeneğini kullanırsanız kartınız iyzico'nun PCI-DSS sertifikalı kart saklama altyapısında tutulur; bizde yalnızca iyzico'nun verdiği müşteri anahtarı bulunur. Kayıtlı kartlarınızı Hesabım > Kayıtlı Kartlarım bölümünden istediğiniz zaman silebilirsiniz.

Bilgilerinizi Paylaştığımız İş Ortakları

iyzico – ödeme işlemleri (ad soyad, e-posta, telefon, adres, sipariş tutarı)
Kargo firmaları (Geliver altyapısı) – teslimat için ad soyad, telefon, adres ve paket içeriği
E-fatura / e-arşiv sağlayıcısı – yasal fatura düzenlenmesi için fatura bilgileri
E-posta servisi – sipariş, doğrulama kodu ve bilgilendirme e-postaları
Google Analytics – yalnızca çerez onayı vermeniz halinde, anonimleştirilmiş ziyaret istatistikleri

İş ortaklarımız verilerinizi yalnızca ilgili hizmeti sunmak için kullanır. Verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz veya kiralanmaz.

Çerezler

Sitenin çalışması için zorunlu çerezler (oturum, sepet, çerez tercihi) onay gerektirmeden kullanılır. Analitik çerezler (Google Analytics ve kendi anonim ziyaret ölçümümüz) yalnızca çerez bandında "Kabul Et" demeniz halinde çalışır; "Reddet" derseniz hiçbir analitik çerez yazılmaz. Tercihinizi çerez bandından veya tarayıcı ayarlarından dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

Güvenlik

Tüm sayfalar SSL/TLS (HTTPS) ile şifrelenir. Şifreler geri döndürülemez biçimde şifrelenerek saklanır; dileyen üyeler iki aşamalı e-posta doğrulamasını açabilir. Hesabınıza yapılan girişler kaydedilir ve hesabınızı Hesabım > Kullanıcı Bilgilerim bölümünden yönetebilirsiniz.

Saklama Süreleri

Sipariş ve fatura kayıtları: vergi ve ticaret mevzuatı gereği 10 yıl
Üyelik bilgileri: üyelik süresince ve talep halinde silinene kadar
Giriş kayıtları ve teknik loglar: en fazla 2 yıl
Canlı destek yazışmaları: 1 yıl

Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlemeye itiraz etme ve verilerinizin aktarıldığı tarafları öğrenme hakkına sahipsiniz. Taleplerinizi İletişim sayfamızdan veya kayıtlı e-posta adresinizle bize iletebilirsiniz; en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

Değişiklikler

Bu politika gerektiğinde güncellenir; güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır. Son güncelleme: Eylül 2026.